Что делать, если забыл пароль от карточки Белагропромбанка
Под «паролем от карточки» обычно имеют в виду одно из трёх: ПИН-код карточки, пароль для входа в интернет-банкинг и мобильное приложение или кодовое слово для звонка в банк. Для каждого случая у Белагропромбанка свой способ восстановления.
Содержание
Если забыли ПИН-код карточки
Узнать старый ПИН-код нельзя: банк его не хранит в открытом виде и не сообщает ни по телефону, ни в отделении. Есть два пути:
- Сменить ПИН-код в мобильном приложении или интернет-банкинге. Если вы можете войти в приложение Белагропромбанка, откройте карточку и найдите пункт смены или установки ПИН-кода. Новый код начнёт работать в банкоматах и терминалах банка, иногда после первой операции с вводом ПИН в банкомате Белагропромбанка.
- Перевыпустить карточку. Если приложения нет, обратитесь в отделение с паспортом и попросите перевыпуск в связи с утратой ПИН-кода. Новая карточка выпускается с новым ПИН-конвертом или с возможностью задать код самостоятельно. Перевыпуск может быть платным по тарифам банка.
После трёх неверных попыток ввода ПИН-кода карточка блокируется для операций с ПИН. Не подбирайте код — лучше сразу смените его в приложении.
Если забыли пароль от интернет-банкинга или приложения
Вход в системы дистанционного обслуживания можно восстановить самостоятельно:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?» (или «Восстановить доступ»).
- Подтвердите личность: данные карточки, идентификационный номер паспорта, номер телефона и одноразовый код из SMS.
- Задайте новый пароль: не короче 8 символов, с буквами разного регистра и цифрами.
Если не помните и логин, воспользуйтесь инструкцией как войти в интернет-банкинг Белагропромбанка, если забыл логин. Подробно сам вход описан в статье как зайти в интернет-банкинг Белагропромбанка.
Если доступ заблокирован после неверных паролей
После нескольких неудачных попыток вход блокируется. Иногда блокировка снимается автоматически через некоторое время, в остальных случаях нужно позвонить в контакт-центр или воспользоваться сбросом пароля. Пошагово: как разблокировать интернет-банкинг Белагропромбанка и как разблокировать приложение Белагропромбанк.
Если используется мобильный ключ
Для подтверждения операций Белагропромбанк применяет мобильный ключ. При смене телефона или переустановке приложения его нужно установить заново — инструкция: как установить мобильный ключ в интернет-банкинге Белагропромбанка. Общие сведения — в материале что такое мобильный ключ в интернет-банкинге.
Если забыли кодовое слово
Кодовое слово нужно для операций по телефону (например, блокировки карточки). Изменить его можно только лично в отделении с паспортом — по телефону его не восстанавливают.
Куда обращаться
- Контакт-центр Белагропромбанка: короткий номер 136 (с мобильных А1, МТС, life:) и городской номер, указанный на обратной стороне карточки и на сайте belapb.by.
- Любое отделение банка — с паспортом.
- Если карточку потеряли или подозреваете, что ПИН-код узнали посторонние, сначала заблокируйте карточку в приложении или по телефону, а уже потом занимайтесь восстановлением.
Как не забыть ПИН-код снова
- Не храните ПИН рядом с карточкой и не пишите его на ней.
- Не используйте даты рождения и простые комбинации вроде 1234 или 0000.
- Включите оплату по смартфону (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и др.) — для небольших сумм ПИН не нужен, но держать код в памяти всё равно стоит.
Как защитить карточку от мошенников
Звонки «службы безопасности банка» с просьбой назвать ПИН-код, срок действия карточки, CVV или код из SMS — самая частая схема кражи денег. Белагропромбанк никогда не запрашивает эти данные. Положите трубку и перезвоните в банк сами по номеру с обратной стороны карточки. В приложении установите лимиты на операции в интернете и за рубежом, а для покупок онлайн используйте отдельную карточку с небольшим остатком.
Частые вопросы
- Можно ли узнать ПИН-код по телефону?
- Нет. Сотрудник банка не знает и не может сообщить ваш ПИН-код. Если кто-то просит назвать ПИН или код из SMS — это мошенники.
- Сколько стоит перевыпуск карточки?
- Зависит от вида карточки и тарифов банка; актуальную стоимость уточните на сайте или в отделении.
- Можно ли пользоваться деньгами, пока карточку перевыпускают?
- Да: через мобильное приложение или интернет-банкинг можно переводить деньги и оплачивать услуги, а наличные снять в отделении по паспорту.