Как поменять ПИН-код в Альфа-Банке
Поменять ПИН-код карты Альфа-Банка проще всего в мобильном приложении «Альфа-Онлайн»: откройте карту, выберите управление ПИН-кодом и задайте новые четыре цифры — знать старый код не нужно, вход в приложение уже подтверждает вашу личность. Также ПИН меняют в банкоматах Альфа-Банка, где потребуется ввести текущий код. Новый ПИН начинает действовать сразу, но в некоторых случаях для его активации нужно провести первую операцию с вводом кода в банкомате.
Содержание
Способ 1. Мобильное приложение
- Войдите в приложение Альфа-Банка.
- На главном экране нажмите на нужную карту.
- Откройте раздел настроек или управления картой и выберите «Изменить ПИН-код» (в разных версиях приложения пункт может называться «Сменить ПИН-код» или «Установить ПИН-код»).
- Дважды введите новый код и подтвердите действие кодом из SMS или биометрией.
Этот способ подходит и для забытого ПИН-кода: старый код вводить не нужно. Если вы заказали новую карту, ПИН для неё также задают в приложении сразу после получения.
Способ 2. Интернет-банк на компьютере
В веб-версии «Альфа-Онлайн» откройте раздел карт, выберите карту и найдите пункт смены ПИН-кода. Подтвердите операцию одноразовым паролем из SMS. Набор функций веб-версии иногда отличается от мобильного приложения: если пункта нет, воспользуйтесь телефоном.
Способ 3. Банкомат Альфа-Банка
- Вставьте карту или приложите её к бесконтактному считывателю, если банкомат это поддерживает.
- Введите текущий ПИН-код.
- В меню выберите «Сменить ПИН-код» или найдите его в разделе «Другие операции».
- Дважды введите новый код и дождитесь подтверждения.
В банкоматах других банков сменить ПИН карты Альфа-Банка обычно нельзя — эта операция доступна только в собственной сети.
Если ПИН введён неверно три раза
После трёх неверных попыток карта временно блокируется для операций с ПИН-кодом. Не пытайтесь угадывать дальше: задайте новый ПИН в приложении — блокировка обычно снимается после установки нового кода. Если банкомат задержал карту, обратитесь в отделение банка или закажите перевыпуск в приложении.
Как выбрать надёжный ПИН-код
- не используйте дату рождения, год, последние цифры номера телефона или номер квартиры;
- избегайте простых комбинаций: 1234, 0000, 1111, 2580;
- не храните ПИН рядом с картой, на бумажке в кошельке или в заметках телефона;
- задайте разные коды для разных карт.
Если вы подозреваете, что кто-то подсмотрел код, смените его сразу, не дожидаясь подозрительных операций.
Безопасность при смене ПИН-кода
Сотрудники банка никогда не просят назвать ПИН-код, код из SMS или данные карты по телефону. Если звонящий предлагает «помочь сменить ПИН» или «защитить карту», положите трубку и перезвоните в банк по номеру с обратной стороны карты. Установить дополнительные ограничения на расходы можно по инструкции как поставить лимит на карту Альфа-Банк.
Связанные вопросы
Если приложения ещё нет, его можно загрузить по инструкции как закачать Альфа-Банк. Если вы оформляете новую карту вместо потерянной, порядок описан в статье как заказать карточку Альфа-Банка. ПИН-код для неё вы зададите сами при активации — запоминайте его сразу и не записывайте.
ПИН-код и бесконтактная оплата
При оплате телефоном ПИН-код карты не используется — покупку подтверждают разблокировкой смартфона. При оплате самой картой без контакта ПИН не запрашивают для небольших сумм, а при покупках выше лимита терминал попросит ввести код. Поэтому даже если вы чаще расплачиваетесь телефоном, ПИН карты нужно помнить: он пригодится для снятия наличных и крупных покупок.
ПИН-код кредитной и дебетовой карты
Порядок смены одинаков для дебетовых, кредитных и зарплатных карт Альфа-Банка. Для каждой карты ПИН свой, даже если карты привязаны к одному счёту: смена кода на одной не меняет его на другой. Для дополнительной карты, выпущенной родственнику, ПИН задаёт держатель этой карты в своём приложении либо владелец счёта при выпуске. Виртуальной карте ПИН-код не нужен вовсе, пока к ней не выпущен пластик.
Если приложение недоступно
Когда нет доступа к телефону — например, он потерян, — сначала заблокируйте карту через горячую линию банка, а затем восстановите вход в приложение на новом устройстве по номеру карты и коду из SMS. Сменить ПИН без приложения и без знания старого кода можно только с помощью перевыпуска карты в отделении: сотрудник оформит новую карту, и вы зададите код при её активации. Это занимает больше времени, поэтому лучше заранее подключить вход по биометрии и сохранить доступ к приложению на втором устройстве.
Сменить ПИН-код можно сколько угодно раз и бесплатно — комиссия за эту операцию в приложении и банкоматах Альфа-Банка не взимается.