Как произвести возврат товара?

Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.

Как правильно сделать возврат товара?

Коротко: как вернуть товар в магазин, если дефектов нет

Докажите факт покупки в конкретном магазине. Лучше всего чеком. Напишите заявление на обмен или возврат товара. Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате.

Можно ли обменять товар в течении 14 дней?

«О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Как можно вернуть товар в Вайлдберриз?

Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов Wildberries.

Какой товар не подлежит возврату в течение 14 дней?

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.), а также другие товары, ...

Какие документы нужны для возврата товара?

От клиента требуется чек, паспорт и заявление. Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.

Можно ли обменять товар на другой?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В каком случае я могу вернуть товар?

1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что потребитель имеет право потребовать у продавца возврата денег или замены товара, если потребителя не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи. Товар можно вернуть в течение 14 дней после его покупки.

Как вернуть товар на Вайлдберриз если он невозвратный?

Единственный доступный вариант будет – только обращение в суд. Если товар ненадлежащего качества его можно вернуть как в пункт выдачи, так и отправив курьером или Почтой России.

Какие товары нельзя вернуть на Вайлдберриз?

Товары не подлежащие возврату и обмену, указанные в списке Постановления Правительства № 55, включают:

• косметические средства, в том числе парфюмерию;
• товары для личной гигиены;
• нижнее белье;
• лекарственные средства и другие товары медицинского назначения;
• строительные и текстильные материалы, продаваемые в метрах;

Какие товары не подлежат возврату в магазин?

Непродовольственные товары, не подлежащие возврату

Средства для профилактики заболеваний, лекарства и медицинские аппараты. Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой. ... Технически сложные товары, предметы мебели. Бытовая химия, средства для выращивания растений, сами растения и животные.

Что нельзя вернуть по закону о защите прав потребителей?

Рассмотрим этот перечень более подробно.

• Лекарства и другие аптечные средства. ...
• Парфюмерия и косметика. ...
• Товар, продающийся метражом: ткани, шнуры, линолеум, кабели и другая подобная продукция.
• Ювелирные украшения и драгоценности. ...
• Чулочно-носочные изделия и белье.
• Автомобили, велосипеды, мотоциклы, различные плавсредства.

Что не подлежит возврату по закону о защите прав потребителей?

Итак, обмену и возврату не подлежат: - товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);