Как удалить историю операций в банке «Открытие»
Удалить историю операций в банке «Открытие» нельзя: банк обязан хранить сведения о платежах минимум пять лет по закону о противодействии отмыванию доходов, а в мобильном приложении нет функции стирания операций. Можно лишь сделать так, чтобы посторонние их не увидели: удалить SMS и push-уведомления, поставить код на вход в приложение, скрыть счета с главного экрана. После присоединения «Открытия» к ВТБ клиенты обслуживаются в приложении ВТБ Онлайн, где действуют те же правила.
.jpg){kind=link}
Содержание
Почему операции не удаляются
Каждый платёж — это финансовый документ. Закон № 115-ФЗ обязывает банки хранить документы и сведения об операциях не менее пяти лет после прекращения отношений с клиентом. Кроме того, история нужна для разбора спорных списаний, налоговых вычетов и запросов госорганов. Поэтому ни сотрудник банка, ни служба поддержки по просьбе клиента операции не удалят, даже если счёт закрыт.
Что произошло с «Открытием»
С 1 января 2025 года банк «Открытие» присоединён к ВТБ. Счета, карты, вклады и кредиты перешли в ВТБ, а история операций переносилась вместе с продуктами. Если вы были клиентом «Открытия», выписки за прошлые периоды запрашивают уже в ВТБ: в приложении ВТБ Онлайн или в отделении. Старое приложение «Открытие» больше не обслуживается.
Как скрыть историю от посторонних
- Удалите уведомления. SMS и push от банка хранятся в телефоне, а не в банке: их можно стереть как обычные сообщения и отключить показ текста уведомлений на заблокированном экране.
- Поставьте отдельный код на приложение и включите вход по отпечатку или лицу, а не только по PIN телефона.
- Скройте продукты с главного экрана. В настройках приложения можно убрать карты и счета, которыми вы не пользуетесь, — операции по ним не будут попадаться на глаза.
- Выйдите из веб-версии на чужих компьютерах и проверьте список активных сессий в настройках безопасности.
- Не храните выписки в общей папке «Загрузки» или в облаке, к которому есть доступ у других членов семьи.
Что делать, если нужно «чистое» начало
Если вы хотите, чтобы новые операции не смешивались со старыми, откройте новый счёт или карту и закройте прежние продукты. История по закрытым счетам останется в банке, но в приложении будут видны только действующие продукты. Помните, что закрытый счёт не отменяет обязанность банка выдать по запросу выписку за прошлые годы — например, для суда или налоговой.
Как получить выписку, а не удалить
Часто задача обратная: нужна история операций за определённый период. Её формируют в приложении в разделе продукта («Выписка» или «Справки»), указывают период и формат PDF, а при необходимости заказывают выписку с печатью в отделении. У других банков порядок похож: например, в статье как заказать историю операций в Сбербанке описаны шаги для Сбербанк Онлайн, а в материале как очистить историю операций ВТБ — что можно и чего нельзя сделать в ВТБ Онлайн, куда перешли клиенты «Открытия».
Если в истории есть подозрительная операция
Не пытайтесь «спрятать» незнакомое списание — наоборот, сразу заблокируйте карту и подайте заявление о несогласии с операцией в течение суток. Чем быстрее банк получит обращение, тем выше шанс вернуть деньги. Если же вы планируете перейти в другой банк, заранее посмотрите, какие документы нужны для открытия счёта в банке.
Кто может увидеть ваши операции
Сведения об операциях составляют банковскую тайну. Банк раскрывает их только самому клиенту, его представителю по доверенности, а также по запросу суда, налоговой, следствия и других органов в случаях, прямо указанных в законе. Супруг, родители или работодатель получить выписку без вашей доверенности не могут. Исключение — наследники после смерти владельца счёта, которые получают сведения через нотариуса.
На практике чаще всего операции видят посторонние, когда телефон разблокирован или приложение открыто без кода. Поэтому самые эффективные меры — защитить устройство: код блокировки, автоблокировка через минуту бездействия, запрет на показ содержимого уведомлений, отдельный пароль на банковское приложение. Если доступ к приложению есть у другого члена семьи, смените код входа и выйдите со всех устройств в настройках безопасности.