Как перенести номер телефона к другому оператору
Номер мобильного телефона можно перенести к другому оператору в пределах своего региона — с сохранением номера. Заявление подают новому оператору, перенос занимает не меньше 8 дней, стоит не больше 100 ₽ (часто бесплатно). Главное условие — номер оформлен на вас и у вас нет долга перед текущим оператором.
Содержание
Кто может перенести номер
- владелец номера — тот, на кого оформлен договор с оператором;
- представитель по нотариальной доверенности;
- юрлица и ИП — для корпоративных номеров через уполномоченного сотрудника.
Номер можно перенести только внутри одного региона (например, московский номер — к другому оператору в Москве и области). Если вы не уверены, на кого оформлен номер, проверьте список своих сим-карт на Госуслугах в разделе «Мои сим-карты».
Как подать заявление
- Выберите нового оператора и тариф.
- Подайте заявление в салоне нового оператора с паспортом. Многие операторы принимают заявку онлайн с доставкой сим-карты курьером или подтверждением личности через Госуслуги.
- Получите временный номер и новую сим-карту. Пока идёт перенос, вы пользуетесь старой сим-картой, а новая будет работать с временным номером.
- Выберите дату переноса — не раньше 8 дней после заявления (оператор может предложить более позднюю дату — до 6 месяцев).
- В день переноса связь может пропасть на 30 минут. После этого вставьте новую сим-карту — ваш номер работает у нового оператора.
Не расторгайте договор со старым оператором самостоятельно — тогда номер перейдёт обратно в его базу и перенести его будет нельзя. Старый договор прекратится автоматически при переносе.
Стоимость
Новый оператор вправе взять за перенос не более 100 ₽. Многие операторы делают перенос бесплатно или возвращают деньги на баланс. Старый оператор за уход денег не берёт.
Почему могут отказать
- номер оформлен не на вас;
- есть задолженность перед текущим оператором — её нужно погасить; должника старый оператор отклонит в течение нескольких дней, а новый сообщит о причине;
- номер заблокирован или находится в процессе другого переноса;
- данные паспорта в заявлении не совпадают с данными в договоре;
- номер из другого региона.
Оператор обязан уведомить о долге, после погашения можно подать заявление повторно. Почему иногда не удаётся проверить баланс: почему я не могу проверить баланс на МТС.
Баланс и подписки
- Остаток денег у старого оператора не сгорает: после переноса подайте заявление на возврат, и деньги переведут на банковский счёт. Срок — обычно до 30 дней.
- Платные подписки и услуги отключите заранее — некоторые оформлены у партнёров и могут продолжить списывать деньги с карты. Как проверить подписки: как отключить Яндекс Плюс — принцип похож и для других сервисов.
- Бонусы и баллы обычно не переносятся — потратьте их до перехода.
Что сделать до перехода
- Проверьте, что номер оформлен на вас.
- Погасите все долги, включая кредит на телефон у оператора.
- Отключите автоплатежи по старому номеру в банке и создайте новые после переноса.
- Потратьте бонусы и сохраните важные СМС.
- Уточните условия тарифа нового оператора: покрытие в вашем районе, стоимость роуминга.
После переноса
- Проверьте, что входящие и исходящие звонки работают, СМС приходят из банков.
- Обновите сим-карту в банковских приложениях: при смене сим-карты банк может временно ограничить операции для защиты от мошенников.
- Перенастройте eSIM, если она была у старого оператора.
- Проверьте, что ваш номер привязан к Госуслугам и банкам — номер тот же, поэтому обычно ничего менять не нужно.
Если хотите вернуться
Перенести номер обратно или к третьему оператору можно не раньше чем через 60 дней после предыдущего переноса.
Защита от мошенников
Мошенники иногда пытаются оформить перенос чужого номера, чтобы перехватить СМС от банков. Защититься помогает:
- запрет на перенос номера без личного визита — услуга есть у некоторых операторов;
- кодовое слово в договоре;
- самозапрет на оформление сим-карт на Госуслугах — см. запрет на сим-карты.
Если вдруг пропала связь без причины, сразу позвоните оператору с другого телефона.
Частые вопросы
- Можно ли перенести номер в другой регион?
- Нет, только в пределах своего региона.
- Сохранится ли номер в мессенджерах?
- Да, номер тот же, мессенджеры продолжат работать.
- Можно ли перенести номер, если сим-карта утеряна?
- Да: восстановите сим-карту у старого оператора или подайте заявление на перенос по паспорту.