Как обменять повреждённую купюру в банке и когда её отправят на экспертизу
Повреждённую купюру Банка России бесплатно обменяют в любом банке, если она подлинная и у неё сохранилось более 55% площади. Если сохранилось меньше или повреждение не позволяет сразу определить подлинность, банк примет купюру на экспертизу в Банк России, а деньги вы получите после её завершения.
Содержание
Какие купюры обменивают сразу
Банк принимает и обменивает по номиналу банкноты с признаками подлинности, у которых есть:
- надрывы, проколы, отверстия, оторванные уголки;
- пятна, загрязнения, следы краски, потёртости;
- надписи ручкой, штампы, рисунки;
- следы стирки, потеря жёсткости;
- склеенные части одной банкноты (если сохранилось более 55% площади).
Такие купюры также обязаны принимать магазины к оплате — если признаки подлинности видны. Подробно о допустимых повреждениях: какие банкноты, имеющие повреждения, подлежат обмену.
Когда отправляют на экспертизу
- сохранилось 55% площади и меньше;
- банкнота склеена из частей, и непонятно, принадлежат ли они одной купюре;
- банкнота обгорела, обуглена, изменила цвет от химикатов;
- банкнота повреждена так, что нельзя определить подлинность (например, сильно истлела).
Экспертизу проводит Банк России. Вы подаёте заявление в коммерческом банке или напрямую в отделении ЦБ, получаете документ о приёме купюры. Срок экспертизы — до нескольких месяцев. Если купюру признают платёжной, деньги зачислят на счёт или выдадут наличными.
Не выбрасывайте обрывки и пепел: если купюра сгорела частично, принесите всё, что осталось, в коробке, не расправляя хрупкие края. От сохранившейся площади зависит результат.
Какие купюры не обменяют
- поддельные (их изымут для передачи в полицию);
- купюры, на которых нет признаков подлинности;
- банкноты, вышедшие из обращения (кроме случаев, когда ЦБ объявляет обмен старых образцов в установленный срок);
- банкноты, намеренно испорченные (например, вырезаны элементы защиты).
Как проходит обмен
- Придите в любое отделение банка (не обязательно в свой банк) с паспортом.
- Скажите кассиру, что хотите обменять повреждённую купюру.
- Кассир проверит подлинность и площадь. Если всё в порядке, сразу выдаст целую купюру того же номинала.
- Если нужна экспертиза — заполнит заявление и выдаст квитанцию о приёме.
Обмен бесплатный. Если банк просит комиссию или отказывает без объяснения причин, пожалуйтесь в интернет-приёмную Банка России.
Как проверить подлинность
Обращайте внимание на водяные знаки, защитную нить, микроперфорацию, рельефные элементы, изменение цвета при наклоне (на купюрах 2000 и 5000 рублей). Подробнее — какие элементы защиты присутствуют на банкнотах, что изображено на банкнотах РФ и что проявляется на поле со словом «Россия» при наклоне купюры 2000 рублей.
Что делать с постиранными деньгами
Постиранные купюры обычно остаются платёжеспособными — их нужно аккуратно высушить и разгладить. Пошаговая инструкция: что делать, если ты постирал деньги.
Монеты
Повреждённые монеты (погнутые, потёртые, с отверстиями) банк обменивает, если сохранились признаки подлинности и номинал читается. Сильно деформированные монеты отправляют на экспертизу.
Валюта
Повреждённые доллары и евро российские банки принимают неохотно: многие отделения берут их только на инкассо с комиссией (обычно 3–10%) и сроком несколько недель или месяцев. Перед поездкой за рубеж проверяйте состояние купюр при покупке, а повреждённую валюту выгоднее обменять в стране выпуска.
Если банкомат выдал повреждённую купюру
Сразу, не отходя от банкомата, сфотографируйте купюру на фоне экрана или чека и сообщите в банк по телефону горячей линии. Затем обратитесь в отделение банка-владельца банкомата: повреждённую купюру обменяют, а если есть сомнения в подлинности — проведут проверку. Сохраните чек операции: в нём указаны время, номер банкомата и сумма.
Частые вопросы
- Можно ли склеить порванную купюру скотчем?
- Можно аккуратно соединить части одной банкноты. Если сохранилось более 55% площади, её обменяют сразу.
- Обязан ли магазин принять купюру с надписью?
- Да, если признаки подлинности видны. Надписи и штампы не лишают банкноту платёжеспособности.
- Сколько ждать экспертизы?
- Обычно несколько недель, в сложных случаях — несколько месяцев.